​Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione per il reso.

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Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualche modo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo mail@ateliermolayem.com con il tuo numero d’ordine e una foto delle condizioni dell’articolo. Affrontiamo questi casi singolarmente, ma ci impegneremo al massimo per trovare una soluzione soddisfacente.

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Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all’indirizzo mail@ateliermolayem.com.

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POLITICA DI RIMBORSO​

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.​

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette, certificati e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.​

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo mail@ateliermolayem.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.​

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all’indirizzo mail@ateliermolayem.com.​​​​

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DANNI & PROBLEMI

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

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Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati, ordini speciali o articoli personalizzati.​

Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.​

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

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CAMBI

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire cambi online.

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RIMBORSI

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.​​​